Tecnologia reduz filas e permite que profissionais e gestores melhorem o planejamento das ações de saúde.

Em São João do Sul, a marcação de consultas na Rede Pública de Saúde deixou de depender da fila na porta da unidade. Agora, o agendamento é feito pelo celular, por meio do aplicativo “Atende.Net”, o que mudou a rotina de moradores e profissionais da saúde.
No primeiro grande dia de abertura da agenda, pouco mais de um mês após a implantação do sistema, foram registrados 893 agendamentos entre 08:00h e 17:00h. O número chamou atenção por representar quase uma marcação para cada dez habitantes do município, que tem população estimada em 9.278 pessoas.
Antes da mudança, a agenda de médicos e dentistas era liberada nos primeiros dias de cada mês e só podia ser acessada presencialmente. Com o aumento da procura, as filas começaram a se formar cada vez mais cedo, o que motivou a Prefeitura a adotar uma solução digital para evitar que as pessoas precisassem madrugar na porta da unidade.
A implementação ocorreu em etapas ao longo do primeiro semestre. A administração orientou a população a baixar o aplicativo, promoveu mutirão de cadastro com apoio das equipes de saúde e tecnologia da informação, contou com Agentes Comunitárias de Saúde e divulgou vídeos explicativos nas redes sociais. O agendamento on-line começou pela odontologia e depois foi ampliado para todas as consultas médicas e odontológicas das três unidades de saúde.
O pico de 893 marcações aconteceu em 31 de julho, na abertura da agenda de agosto. Segundo Richard Quadros Magnus, secretário Municipal de Administração e Finanças, a resposta da população foi mais rápida do que a gestão imaginava, reforçando a percepção de que a digitalização tende a se consolidar mesmo em cidades pequenas.
A Prefeitura avalia que o novo modelo traz conforto para os moradores, previsibilidade para os profissionais de ponta e mais segurança para planejar despesas e investimentos de saúde.